Envíos dentro de Estados Unidos
La tienda de AlelizSalon envía a direcciones válidas dentro de Estados Unidos. Preparamos los pedidos normalmente en 1 a 2 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos. La entrega estimada es de 3 a 7 días hábiles después de la preparación, según la dirección, el transportista y el servicio elegido.
Cuando el envío no está incluido en el precio, se calcula automáticamente en el pago con tu dirección, el peso, las medidas y el servicio disponible. Antes de pagar verás el total, con envío e impuestos aplicables.
Si por algún motivo no podemos enviar tu pedido en el plazo estimado, te escribiremos con una actualización, una nueva fecha o la opción de cancelar el pedido con su reembolso.
Recogida gratis en el salón
En el pago puedes elegir Recoger en el salón sin coste de envío. La dirección es 7239 SW 24th St, Miami, FL 33155 y el horario de recogida es de martes a sábado, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m.
Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo. Al venir, indica tu nombre o el número de pedido. Si te viene mejor aprovechar tu próxima cita, escríbenos y lo dejamos preparado.
Dirección, seguimiento y entregas
Es responsabilidad de quien compra introducir una dirección completa y correcta. Si ves un error, escríbenos cuanto antes a salonaleliz@gmail.com. No podemos garantizar cambios cuando el pedido ya se ha preparado o entregado al transportista.
Cuando el pedido salga recibirás el número de seguimiento y podrás consultarlo en Rastrea tu pedido. Si el transportista lo marca como entregado y no lo recibiste, revisa primero con vecinos, recepción o la oficina local del transportista y después escríbenos para ayudarte.
Productos recomendados de otras tiendas
Algunos productos aparecen como recomendados y se compran en la tienda oficial del proveedor (por ejemplo, Ybera Paris). En esos casos el pago, el envío y las devoluciones se rigen por las condiciones de esa tienda, no por las nuestras.
Política de devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega o la recogida. Para que sea elegible, el producto debe estar sin usar, sin abrir, en su estado original, con su empaque original y con prueba de compra.
Por higiene y seguridad, los productos de cuidado capilar, cosmética y cuidado personal que se hayan abierto, usado, probado o manipulado después de la entrega no se pueden devolver, salvo que hayan llegado defectuosos, equivocados o dañados.
Para iniciar una devolución escríbenos a salonaleliz@gmail.com con tu número de pedido, nombre, correo de compra, motivo y fotos si aplica. No envíes productos de vuelta sin autorización previa. También puedes entregarlos en el salón en su horario de atención.
Productos dañados, equivocados o incompletos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, equivocado o incompleto, avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluye fotos claras del producto, el empaque, la etiqueta de envío y cualquier daño visible. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos reposición, crédito o reembolso.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos una devolución aprobada te confirmaremos el reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a través de Stripe. Tu banco puede tardar varios días hábiles adicionales en reflejarlo.
Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables, salvo error de AlelizSalon, producto equivocado o producto recibido dañado o defectuoso.