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1. Información que recopilamos
Al comprar, crear una cuenta o contactarnos podemos recopilar nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación, detalles del pedido, mensajes de soporte y preferencias de compra.
También tratamos información técnica limitada para operar la tienda: dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, contenido del carrito y preferencias guardadas en cookies o almacenamiento local.
2. Para qué la usamos
Usamos la información únicamente para fines relacionados con la tienda:
- Procesar pedidos, pagos, confirmaciones, envíos, recogidas, devoluciones y reembolsos.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, disponibilidad, seguimiento o soporte.
- Gestionar tu cuenta, tu carrito guardado y tu historial de pedidos.
- Prevenir fraude, abuso y problemas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de protección al consumidor.
- Mejorar la tienda, el catálogo y la atención.
3. Pagos con Stripe
Los pagos se procesan mediante Stripe, que recibe y trata datos de la transacción, facturación, método de pago y prevención de fraude. AlelizSalon no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni tu CVV. El procesamiento también se rige por las políticas de Stripe.
4. Proveedores con los que trabajamos
No vendemos datos personales. Compartimos la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, y solo para prestar su servicio:
- Stripe (pagos y productos del catálogo).
- Supabase (cuentas de clientas, pedidos y colas de envío y correo).
- Resend (correos de pedido y de la newsletter).
- Transportistas y plataformas de envío como UPS o Shippo (etiquetas y seguimiento).
- Vercel (alojamiento de la web y almacenamiento de imágenes).
5. Newsletter
Solo enviamos la newsletter si te suscribes y confirmas tu correo. Comprar no te suscribe. Cada mensaje incluye un enlace para darte de baja con un clic. Registramos el estado de entrega de los correos, pero no aperturas ni clics.
6. Cookies y almacenamiento local
La tienda usa cookies y almacenamiento local solo para funciones esenciales: mantener tu carrito y favoritos, la sesión de tu cuenta y la sesión del panel de administración. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
Puedes bloquear las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
7. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para gestionar pedidos, dar soporte, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver disputas y mantener registros comerciales razonables. Después la eliminamos o la conservamos de forma limitada.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, o dejar de recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a salonaleliz@gmail.com.
Según tu residencia y la ley aplicable, podrías tener derechos adicionales. Si resides en California, la CCPA/CPRA te reconoce el derecho a saber, eliminar y corregir tus datos y a no ser discriminada por ejercerlos. Atenderemos las solicitudes verificables conforme a la ley.
9. Seguridad y menores
Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos con proveedores reconocidos y prácticas adecuadas para una tienda online.
La tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente sus datos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política por cambios operativos, legales o de seguridad. La versión vigente se publica en esta página con su fecha.